سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإسترجاع:
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 7 أيام. لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يفي العنصر الخاص بك بالمعايير التالية:
- يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها.
- يجب أن يكون غير مستعمل أو مستخدم، مع جميع العلامات الأصلية المرفقة.
- يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على INFO@JJAYGLOBALTRADE.COM .
عملية الإرجاع: إذا تم قبول إرجاعك، فسنزودك بملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا وجدت أن المنتج معيب أو تالف أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، فاتصل بنا على الفور. سيسمح لنا هذا بتقييم المشكلة واتخاذ الخطوات اللازمة لحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (على سبيل المثال، البالونات المنتفخة، والزهور، أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)
- لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات: أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة: بمجرد استلامنا للمبلغ المسترد وفحصه، سنخطرك بحالة المبلغ المسترد. وفي حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان من معالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على INFO@JJAYGLOBALTRADE.COM .
